Politique d’expédition
Suivi de ma livraison
Pour suivre l’état d’avancement de votre colis, consultez le lien disponible dans votre Espace Client, sous la rubrique "Mes Commandes".
Vous y trouverez la liste de vos achats récents et pourrez suivre leur progression en temps réel. Vous recevrez également des notifications par e-mail à chaque étape de la livraison pour vous tenir informé(e) de l’acheminement de votre commande.
Destination de livraison
SOLEM8TE. assure actuellement la livraison en France métropolitaine.
Nous travaillons activement à l’expansion de nos services de livraison vers les DOM et plusieurs pays d’Europe, afin de permettre à un plus grand nombre de clients d’accéder à nos produits.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits :
- Produits en stock : Expédition garantie sous 48 heures ouvrées
- Produits non disponibles : Livraison sous 6 à 14 jours ouvrés, selon la demande et les disponibilités
Le délai d’acheminement final dépend du mode de livraison sélectionné (point relais ou domicile).
Les délais de livraison indiqués sont estimés et donnés à titre indicatif. Ils correspondent aux délais habituellement constatés mais ne constituent pas un engagement ferme. SOLEM8TE. s’engage à informer le Client en cas de retard significatif et met tout en œuvre pour assurer une expédition dans les meilleurs délais.
Des retards exceptionnels peuvent toutefois survenir en raison des spécificités du marché des sneakers en édition limitée. Contrairement aux circuits de distribution classiques, ce marché repose sur un modèle d’approvisionnement dynamique, où les stocks ne sont pas toujours immédiatement disponibles et où la rareté des produits influence fortement les délais de livraison.
SOLEM8TE. fait le maximum pour garantir une livraison rapide et fiable, tout en s’adaptant aux contraintes inhérentes à ce marché exclusif.
Options de livraison
Click & Collect
Évitez les frais de livraison en optant pour notre service Click & Collect, qui vous permet de récupérer votre commande directement en boutique.
Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant qu’elle est disponible pour le retrait.
L’adresse de notre boutique est disponible sur la page "Nous contacter".
Livraison en point relais
Choisissez la livraison en point relais via Mondial Relay pour plus de flexibilité, au tarif de 2,90 €.
Dès que votre commande sera disponible au point relais sélectionné, vous recevrez un e-mail de notification.
Ce mode de livraison vous permet de bénéficier de frais réduits tout en profitant d’une solution pratique et accessible.
Livraison à domicile
Faites livrer votre commande directement chez vous grâce à notre partenaire UPS, au tarif de 8,90 €.
Vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape de l’envoi, vous permettant de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.
Exactitude des informations de livraison
Il est essentiel de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande.
Une erreur ou omission dans les informations d’adresse peut entraîner des retards ou des échecs de livraison.
SOLEM8TE. ne saurait être tenue responsable des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
Livraison refusée
Si vous refusez la livraison de votre commande et que le colis nous est retourné, tous les frais associés seront à votre charge.
Cela inclut :
- Les frais de retour,
- Les frais d’expédition initiaux,
- Les droits de douane et autres frais liés au retour.
Ces montants ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Besoin d'aide pour votre livraison?
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés concernant votre commande ou votre livraison, notre service client est à votre disposition.
📞 Téléphone : 09 78 80 83 75 (aux horaires de la boutique)
📩 E-mail : contact@solem8te.com
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
